最終改定日：2026年7月24日／施行日：2026年4月27日
1. 基本方針
株式会社Minima（以下「当社」といいます）は、当社が提供するモバイルアプリケーション「ミニケア」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）、電気通信事業法、その他個人情報の保護に関する関係法令およびガイドラインを遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱うため、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
当社は、本サービスがペットとその家族の大切な情報を扱うものであることを重く受け止め、利用者の信頼に応えるよう個人情報の保護に努めてまいります。
2. 事業者情報
- 事業者名：株式会社Minima
- 代表者：間瀬佑一
- 個人情報保護管理者：代表取締役
- お問い合わせ窓口：本アプリ内「お問い合わせ」フォーム（メール：mase@minima.pet）
3. 取得する利用者情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の利用者情報を取得します。
利用者から直接ご提供いただく情報
- 認証情報：メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存されます）
- プロフィール情報：ニックネーム、アバター（絵文字または画像）
- うちの子情報：うちの子の名前、動物種、性別、生年月日、アバター画像
- 健康きろく：体重、体調、メモ、写真、通院きろく、処方内容
- 他サービスからの移行情報：利用者が選択してアップロードする移行元ファイル、移行元の名称、解析結果、移行した体重・食事・水分・掃除・メモ等の記録および移行処理の結果
- 口コミ投稿：動物病院に対する評価、レビュー本文、添付画像、カテゴリ別評価
- かかりつけ登録：お気に入りとして登録された動物病院情報
- お問い合わせ内容：お問い合わせのカテゴリ、本文、添付画像
本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
- 端末情報：OSの種類およびバージョン、端末モデル、言語設定、タイムゾーン、アプリのバージョン
- 位置情報：近くの動物病院を検索するために必要な、利用時の位置情報（OSの権限許諾が得られた場合に限り取得します）
- ログ情報：アクセス日時、IPアドレス、認証・データ保存・課金状態確認等に伴うサーバログ
- 利用状況に関する情報：画面表示、機能の利用回数、検索結果件数、Plus案内の表示・購入完了等の操作結果（自由入力テキスト、健康きろくの数値、うちの子の名前、メールアドレス、精密位置情報は含みません）
当社は、14歳未満の者から意図的に個人情報を取得することはありません。14歳未満の方が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
4. 利用目的
当社は、取得した利用者情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、維持および運営
- 利用者の本人認証およびアカウント管理
- ペットの健康きろくの作成、保存、表示および分析（体重グラフ等の生成を含みます）
- 利用者が指定した他サービスの記録を解析し、本サービスへ移行すること、移行結果の確認、重複防止および取消を提供すること
- 動物病院の検索結果、地図表示および口コミの提供
- 口コミ投稿の審査、公開、表示およびモデレーション
- ローカル通知等を通じたリマインダー、お知らせ、重要な連絡事項の配信
- お問い合わせへの対応および本人確認
- 本サービスの改善、新機能の開発、利用状況の分析および品質向上
- 利用状況の統計分析（設定画面から「利用状況の送信」を停止できます）
- 利用規約違反行為、不正行為または犯罪行為の検知、防止および対応
- 重要なお知らせ、サービス変更、規約変更等の通知
- 統計データまたは分析データの作成（個人を特定できない形式に加工したうえで利用します）
- その他、上記各利用目的に付随する目的
5. 第三者提供
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、取得した個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
6. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、利用者情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約を締結し、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
主な委託先の類型は以下のとおりです。
- クラウドインフラおよびバックエンドサービス提供事業者（認証基盤、データベース、ストレージ等）
- 地図情報提供事業者
- お問い合わせ管理およびカスタマーサポート支援事業者
7. 外部サービスの利用（外部送信規律）
本サービスは、機能の提供および改善のため、以下の外部サービスを利用しており、利用者の端末から各事業者のサーバへ、利用者に関する情報が送信されます。送信された情報は、各事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
- Supabase（Supabase, Inc.）
用途：利用者認証、データベース、ファイルストレージの提供
送信される情報：メールアドレス、認証トークン、本アプリに入力・アップロードされたデータ、端末情報
詳細：https://supabase.com/privacy - RevenueCat（RevenueCat, Inc.）
用途：アプリ内課金、サブスクリプション状態の確認および購入復元のため
送信される情報：本サービスが発行する課金用識別子、購入対象商品、購入状態、ストア情報、端末情報
詳細：https://www.revenuecat.com/privacy - Apple Maps（Apple Inc.）／Google Maps Platform（Google LLC）
用途：地図表示および動物病院の位置情報の描画
送信される情報：位置情報（OSの権限許諾が得られた場合に限ります）、地図表示のための端末情報 - Expo Application Services（650 Industries, Inc.）
用途：アプリのビルド、配信およびアップデート配信
送信される情報：端末情報、アプリバージョン、ビルドおよび配信に必要な情報 - Sentry（Functional Software, Inc. dba Sentry）
用途：アプリのクラッシュおよびエラーの検知・解析（品質向上および不具合対応のため）
送信される情報：クラッシュ/エラーイベント、スタックトレース、操作履歴（breadcrumb。メールアドレスは送信前に伏字化）、端末情報、OSの種類およびバージョン、アプリのバージョン、セッション情報（既定の個人情報送信は無効化しており、ユーザー識別子・メールアドレスは送信しません）
詳細：https://sentry.io/privacy/ - PostHog（PostHog, Inc.）
用途：本サービスの利用状況の統計分析、機能改善および品質向上のため
送信される情報：画面表示・機能利用等の操作イベント（自由入力テキスト、健康きろくの数値、ペットの名前、メールアドレス、精密位置情報は含みません）、内部ユーザー識別子、端末情報、アプリバージョン
サーバ所在地：欧州連合（EU）域内
詳細：https://posthog.com/privacy
当社は、本ポリシーに記載のない新たな外部サービスを利用する場合、あらかじめ本ポリシーを改定してお知らせします。
8. 外国にある第三者への提供
前項に記載の外部サービスの一部は、日本国外のサーバ（主にアメリカ合衆国および欧州連合（EU）域内）において利用者情報を取り扱う場合があります。当社は、個人情報保護法第28条に基づき、外国にある第三者への個人データの提供にあたり、本ポリシーにおいて当該外国の名称、当該外国における個人情報の保護に関する制度および当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報を利用者に提供するものとします。
各外部サービスの所在国、準拠法および保護措置の詳細については、各事業者が公表するプライバシーポリシーをご参照ください。また、本アプリ内「お問い合わせ」よりご照会いただいた場合、当社の保有する範囲で速やかに情報をご提供します。
9. 保有期間
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、利用者情報を保有します。主な保有期間の目安は以下のとおりです。
- アカウント情報：退会または最終利用から合理的な期間内に削除します（目安として3年）
- 健康きろくおよびペット情報：退会から合理的な期間内に削除します
- 他サービスからの移行原本：解析処理のため一時的に受領し、解析開始後は成否にかかわらず処理直後に削除します。処理中断または削除失敗時は自動再試行し、原本を運営目的で保管しません
- 解析用の一時データ：アップロードから最長30日以内に削除します。移行完了時は原文部分を直ちに削除します
- 移行後の健康きろく、引き継いだ記録および移行処理の結果：アカウントの利用中は保存し、退会時に削除します
- 口コミ投稿：退会後も、公益性の観点から、投稿者を匿名化したうえで継続して掲載する場合があります
- お問い合わせきろく：対応完了から3年間
- アクセスログおよび操作ログ：取得から1年間を目安
法令により保存が義務付けられている情報については、当該法令に定める期間保有します。
10. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者の設置、個人情報の取扱規程の整備、定期的な点検および従業者に対する監督
- 人的安全管理措置：従業者に対する個人情報保護に関する定期的な教育、従業者との間での秘密保持契約の締結
- 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う端末およびきろく媒体の管理、盗難・紛失等の防止
- 技術的安全管理措置：通信経路の暗号化（TLS）、保管データの暗号化、アクセス権限の最小化、ログの取得および監視、不正アクセス対策、脆弱性対応
11. 利用者の権利
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、個人情報保護法に基づき、以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの利用目的の通知
- 保有個人データの開示（電磁的きろくの提供による方法を含みます）
- 保有個人データの内容の訂正、追加または削除
- 保有個人データの利用の停止または消去
- 保有個人データの第三者への提供の停止
上記の請求を希望される場合は、本アプリ内「お問い合わせ」窓口よりご連絡ください。本人確認を行ったうえで、法令に従って速やかに対応いたします。
なお、本アプリ内の設定画面から、アカウントの削除を直接行うことも可能です。
12. Cookie等および類似技術
本サービスは、主にネイティブアプリケーションとして提供されるため、ウェブブラウザにおけるCookieは原則として使用しません。ただし、アプリの動作のため、利用者の端末内の安全なストレージ（iOS KeychainおよびAndroid Keystore、ならびにアプリ内部ストレージ）に、認証トークン、アプリ設定、一時的なキャッシュ等を保存します。
本サービスの利用状況に関する統計情報は、第7条に記載の分析サービスPostHog（サーバ所在地：EU域内）に送信して分析します。送信される情報に、自由入力テキスト、健康きろくの数値、ペットの名前、メールアドレス等は含まれません。設定画面の「利用状況の送信」をOFFにすると、以後の利用状況イベントの送信を停止します。
13. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正または本サービスの内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。本ポリシーを変更する場合には、本アプリ内での通知または当社ウェブサイトでの掲示により、利用者にお知らせするものとします。変更後の本ポリシーは、本アプリ内または当社ウェブサイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。
本ポリシーに重要な変更が生じる場合には、合理的な方法により個別にお知らせしたうえで、必要に応じて改めて同意を取得します。
14. お問い合わせ窓口
本サービスにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等請求については、下記の窓口までご連絡ください。
株式会社Minima ミニケア運営事務局
メール：mase@minima.pet
本アプリ内「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。
受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝日および年末年始を除く）
お問い合わせの内容によっては、回答までに数日を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。